เว็บบอร์ดสนทนาภาษาปืน

--------------------------------------------------------------------------------
 
ผมและแฟนซื้อ yaris sport limited จาก ศูนย์ toyota sasa เมื่อ 1 ปีที่ผ่านมาปรากฏว่า ใช้ไปได้ไม่กี่เดือน ล้อแม็ค1 ล้อเกิดอาการสีโป่ง และบางจุดหลุดลอก ซึ่งเห็นได้ชัดว่าเกิดจากสีและผลิตภัณฑ์ไม่ได้คุณภาพ มิได้เกิดจากการกระแทกของสิ่งใดๆทั้งสิ้น
จึงนำรถเข้าไปที่ศูนย์ ศูนย์ toyota sasa ถอดล้อแม็คไว้ สองสามวันตอบผมมาว่า toyota ประเทศไทยตอบมาว่า ล้อแม็คต้องเกิดจากการกระแทกและปฏิเสธการรับประกัน ผมจึงไปสอบถามด้วยตนเองที่ ศูนย์ toyota sasa ได้รับการปฏิเสธความรับผิดชอบและไม่สามารถยืนยันเอกสารการส่งล้อแม็คไปt oyota ประเทศไทยรวมทั้งไม่มีเอกสารใดที่ toyota ประเทศไทยปฏิเสธการรับประกันและรับผิดชอบ ผมได้โทรไปที่ toyota ประเทศไทยมีคนรับเรื่องไว้แต่ไม่ได้รับคำตอบและติดต่อกลับใดๆ ผมจึงไปด้วยตนเองที่ ศูนย์ toyota sasa อีกครั้งและขอพบผู้จัดการแต่ได้พบเพียงรองผู้จัดการ ผมสอบถามความเห็นทางศูนย์ toyota sasa ว่าล้อแม็คเกิดอาการสีโป่ง และบางจุดหลุดลอก ได้อย่างไร รองผู้จัดการ ศูนย์toyota sasa ตอบว่าไม่สามารถให้ควาเห็นได้ให้ผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น ผมจึงตอบกลับไปว่าทางศูนย์ toyota sasa มี่ช่างมีฝ่ายซ่อมตัวถังและสี ทำไมไม่ให้มาวินิจฉัย รองผู้จัดการ ศูนย์toyota sasa ตอบว่าทางศูนย์ไม่มีและไม่ได้ทำสีที่ ศูนย์toyota sasa
ท้ายสุดไม่มีใครให้คำตอบใดได้ ไม่สามารถยืนยันเอกสารการส่งล้อแม็คไป toyota ประเทศไทยรวมทั้งไม่มีเอกสารใดที่ toyota ประเทศไทยปฏิเสธการรับประกันและรับผิดชอบ ผมจึงยืนยันการดำเนินการให้ถึงที่สุด รองผู้จัดการ ศูนย์toyota sasa จึงขอรับแม็คผมไว้อีกคร้ง สามสี่วันทำสีและส่งคืนผมโดยไม่มีเอกสารใดๆผมจึงเรียกร้องไปทางศูนย์toyota sasa ศูนย์toyota sasa จึงออกเอกสารการซ่อมสีแม็คหนึ่งฉบับ
เมื่อประมาณ 2-3 สัปดาห์ ล้อแม็คเกิดอาการสีบางจุดหลุดลอก โดยเริ่มเป็นมากน้อยทั้ง 4 ล้อ ผมจึงเข้าไปที่ศูนย์ toyotaเฟรนด์ชิพ ศูนย์ toyotaเฟรนด์ชิพ ถ่ายรูปส่งเรื่องเคลม แต่เมื่อวันศุกร์ที่ 13 ก ค 50 ผมได้โทรถามได้รับคำตอบว่า toyota ประเทศไทยตอบมาว่า ล้อแม็คต้องเกิดจากการกระแทกและปฏิเสธการรับประกันและรับผิดชอบโดย ไม่มีเอกสารใดที่ toyota ประเทศไทยปฏิเสธการรับประกันและรับผิดชอบ วันเดียวกันนั้น ผมจึงไปสอบถามด้วยตนเองที่ ศูนย์ toyota เฟรนด์ชิพ หัวหน้าช่างอธิบายว่า ล้อโดนหินเป็นจุดจากนั้นน้ำได้แทรกเข้าไปและทำให้สีหลุดลอก ผมจึงชี้ให้เห็นประเด็นที่ว่ากรณีสีหลุดลอกเคยเคลมที่ ศูนย์ toyota sasa
อีกทั้งเริ่มเกิดอาการในล้ออื่นๆ และ ถ้าเป็นกรณีโดนหินทำไมบังโคลน สเกริดล์ และตังถังไม่มี่ลอยใดๆเกิดขึ้น รวมทั้งสีที่เคลือบแม็คและรถจะต้องไม่ด้อยคุณภาพ ไม่เกิดอาการหลุดลอก หัวหน้าช่างตอบไม่ได้ ผมจึงขอพบผู้จัดการ จึงอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น ผู้จัดการจึงขอเวลาติดตามเรื่อง และผมได้โทรศัพท์ไปที่ toyota ประเทศไทย
เล่าสิ่งที่เกิดขึ้น โดยมีคุณอนันต์ รับเรื่องไว้ วันจันทร์ที่ 16 กค 50 คุณอนันต์ จาก toyota ประเทศไทย โทรกลับมาว่าจะต้องให้ผมถอดแม็คเพื่อให้บริษัทผลิตแม็คตรวจสอบ 1 วง ผมตอบกลับไปว่าผมยินดีหากทาง toyota หาล้ออะไหล่ให้ผมสำรองไว้ 1 วง กรณีเกิดอุบัติเหตุกลางทาง คุณอนันต์ จาก toyota ประเทศไทย ตอบกลับมาว่าtoyota ประเทศไทย ไม่มีล้ออะไหล่ใดๆให้ผมสำรองไว้ 1 วง กรณีเกิดอุบัติเหตุกลางทาง และจะให้ทาง ศูนย์ toyotaเฟรนด์ชิพให้คำตอบผมอีกครั้งและจนขณะนี้ก็ไม่ได้รับคำตอบใดๆ 19 กค 50 / 10.30น.
กระผมขอเรียนทุกท่านว่ารถ yaris sport limited ใช้ขับไปทำงานปกติ มิได้นำไป off Road เข้าป่าแต่ประการใด ปัจจุบันวิ่งไป 39000 กิโลเมตร ล้อเกิดอาการสีโป่ง และบางจุดหลุดลอก ทั้ง 4 ล้อโดยเห็นได้ชัดว่ามิได้กระแทกสิ่งใด เพราะเนื้อในเรียบเนียนปกติ ไม่มีแผลจากการชนใดๆทั้งสิ้น
หากยังไม่มีความคืบหน้าใดผมจะแจ้งความที่สถานีตำรวจ ร้องเรียน ศคบ ร้องเรียนสื่อมวลชนที่เกี่ยวข้อง

กระผมจึงขอเรียนถามความเห็นและคำแนะนำจากทุกท่าน
1 ควรดำเนินการอย่างไรต่อดี
2 มีท่านใดมีอาการล้อแม็คสีลอกแบบผมบ้าง เท่าที่สังเกตจากรถyaris sport limited รุ่นเดียวกันของเพื่อนขนาดล้อโดนขูดมายังเห็นเป็นเนื้อโลหะไม่เป็นเนื้อออกครีมๆและเคลือบสีแบบผม
3 ทำไมการบริการและคุ้มครองสิทธิผู้บริโภครวมทั้งความรับผิดชอบของ toyota จึงต่ำ กว่าที่ผมคาดมากนัก
ผมมีเพื่อนหลายคนเป็นชาวญี่ปุ่น ซึ่งผมชื่นชมในความรับผิดชอบ วินัย และ สปรีริต ของชาวญี่ปุ่นมาก ซึ่งผิดกับ toyota

kata โทร 0867539887 ยินดีให้ทุกท่านดูล้อแม็ค ผมอยู่แถวรังสิต

เพื่อนผมไปเปลี่ยนหม้อลมเบรคที่ศูนย์ฯ แถวๆรามอินทรา ด้วยความเอะใจ จึงจดรหัสสินค้าที่ตัวหม้อลมก่อน แล้วจึงเข้าศูนย์ช่วงเช้า พอช่วงบ่ายทางศูนย์ได้แจ้งว่า

จัดการเปลี่ยนหม้อลมเรียบร้อยแล้ว พร้อมทั้งแจ้งเรื่องค่าใช้จ่าย พอเพื่อนไปถึงศูนย์ก็เปิดดูหม้อลม ก็ปรากฎว่ายังเป็นหม้อเดิมยังไม่ได้เปลี่ยนพร้อมให้ดูรหัสสินค้าที่จด

ใว้ ทางศูนย์ไม่ยอมรับ เพียงบอกว่าต้องใช้ระยะเวลาสิค้าเป็นอาทิตย์ ???

รถรุ่นนี้ ถือว่าขายราคาตึงพอสมควรเลยครับ คันนิดเดียว แค่ปีเดียวล้อไม่น่าลอกนะครับ ขอให้เอาเรื่องให้สำเร็จนะครับ ขายแพงแต่ไม่รับผิดชอบนี่น่าเกลียด ถ้าไม่รับผิดชอบจริงๆ ก็ถ่ายรูปลงเวปดังๆเช่น รัชดา ในพันทิพครับ  ;)

เดี๋ยวนี้ พวกพยานหลักฐาน
ต้องถ่ายรูปไว้ด้วยครับ
หรือถ้า ใช้กระดาษกาว ขูดฝนด้วยดินสอ เก็บไว้เลย
ใช้อ้างอิงได้ แบบคาตา เอากันจะจะ
ไม่งั้นก็จะพูดโยนกันไป โยนกันมา  ตามเรื่องจนน่าเบื่อ
เจอแบไต๋ ทีเดียว   เลิกพูด...

ทำเป็นขบวนการแทบจะทุกสาขา.....จะเอายังไงกับพวกมันดี...

ผมรู้สึกเหมือนที่คุณมายีสพูดจริงๆครับเรื่องขบวนการ เหมือนเขารู้กันว่าทำพอประมาณแค่ไหน พูดจาดีรับปากแต่เพิกเฉยเรื่องการกระทำ

ทุบโชร์เลยดีไหม๊พี่มายีส ;D

ขอบคุณ จขกท. ที่เอาเรื่องน่าปวดใจมาเล่าเป็นอุทาหรณ์ เกิดประโยชน์กับคนอื่นๆอีกครับ

ขอคิดดูก่อนนะ...น้องพนธ์.. ;D สงสารไอ้ วิช มัน... ;D ;D

น่าเห็นใจจริงๆครับ....เรื่องนี้ต้องร้องเรียนกับสื่อมวลชนสายรถยนต์ครับถึงจะได้ผลรวดเร็ว..และภาวนาให้เรื่องจบลงด้วยดีนะครับ...

หากเรื่องนี้ มีข้อเท็จจริง ตามที่ จขกท. บอก.

จากผู้บริหารบริษัทฯ  ที่วิสัยทัศน์สั้น เห็นแก่เงินจำนวนเล็กน้อย ไม่ยอมเสีย.
แต่จะพลอยส่งผลทำให้บริษัทแม่เสื่อมเสีย และจะเสียหายอย่างใหญ่หลวง..
ถ้าเขา ฉลาดสักนิด จัดการแก้ไขให้จบ แล้วนำเรื่องนี้ มาประชาสัมพันธ์
จะเป็นประโยชน์ กับสาขา. นัก.

ไม่ทราบจะหา เวปของ Toyota ที่ญี่ปุ่นได้ไหมครับ ..   สรุปเรื่องให้มันสั้น หน่อย
ลงกระทู้ แต่ต้องเป็นความจริงที่เกิดขึ้นนะครับ
อย่าไปให้ข้อเท็จจริงเกินจริง.   บัดเดี๋ยว ก็จะเห็น คนออกกำลังกาย วิ่งจนขาขวิด. :)

มีเทคนิคเล็กๆน้อยๆมาฝากคนที่ซื้อรถใหม่ครับ เทคนิคนี้รู้กันภายในวงแคบๆสำหรับผู้ส่งชิ้นส่วน OEM ครับ คือหากชิ้นส่วนของรถยนต์ท่านใดเกิดปัญหาจากการผลิตไม่ได้เกิดจากการใช้งานผิดปรกติ ให้เราตรวจสอบว่าผลิตมาจากที่ใด แล้วติดต่อ QA บริษัทนั้นดยตรงเลยครับ เขาจะรีบเปลี่ยนให้ทั้นที่ เพราะQAเขาจะกลัวบริษัทที่ส่งชิ้นส่วนให้มาเครม ซึ่งการเครมจะมีการปรับเงิน/ตรวจสอบชิ้นส่วนย้อนหลังกันวุ่นวาย  อย่างเช่นกระทู้นี้ให้เจ้าของกระทู้ตรวจสอบว่าล้อนี้ผลิตจากที่ใดแล้วลองติดต่อกลับดู ไม่เพียงแค่ล้อนะครับที่ทำได้ หม้อน้ำ(การเครมหม้อน้ำเราต้องแน่ใจนะว่าไม่เคยเติมน้ำอย่างอื่นนอกจากน้ำยาหม้อน้ำของยี่ห้อรถนั้นๆ) คอมแอร์ แผงแอร์ ชิ้นส่วนภายใน ฯลฯ ลองดูครับ

ของผม วีออส 1.5E auto ติดไฟตัดหมอกจากศูนย์ฯ พอมีปัญหาน้ำเข้า หลอดขาด เอาเข้าศูนย์ไปเปลี่ยน พวกถามหน้าตาเฉยว่าไปติดที่ไหนมา ไม่รับประกันเพราะไม่ใช่ของศูนย์ ผมอาละวาดไปหนึ่งรอบ ทีนี้พอยอมเปลี่ยนให้ทั้งโคม ใช้มาหลายเดือน
มีปัญหาตลอด ไม่น้ำเข้าก็ขั้วหลวม หลอดขาด เมื่อเร็วนี้เลยหมดความอดทน กลับเข้าไปพูดใหม่แบบนิ่มๆ กับผจก.ศูนย์ว่า
เซลส์ของคุณตีหัวเข้าบ้าน หลอกเอาของปลอมมาขายให้ พอมีปัญหากลับปฏิเสธไม่รู้ไม่เห็น ผมมีหลักฐานเป็นใบเสร็จรับเงิน
เป็นบิลเงินสดไม่ใช่บิลที่ออกจากศูนย์ แต่ผมให้เซส์ของคุณเซ็นต์ชื่อรับรองในบิลเอาไว้แล้วคุณจะว่ายังไง
เค๊าก็รับปากว่าจะเปลี่ยนให้เป็นของแท้แน่นอนแต่ราคาประมาณหมื่นกว่าบาทนะ (แม่ง...จะคิดตังค์เราอีก)
ผมเลยบอกว่าได้ ผมเป็นคนที่ใจถึงเต็มที่กับทุกเรื่องเท่าไหร่ก็จ่ายได้ขออย่างเดียว ให้พวกคุณซื่อสัตย์กับอาชีพก็แล้วกัน อย่าเอาของปลอมมาให้ผมอีก
แต่ของปลอมที่ผมซื้อจากเซลส์ของคุณมาเนี่ย
คู่ละ 3500 บาท เปลี่ยน 2 ครั้ง รวมเป็น 7000 บาท คุณคุณหักไปแล้วกันขาดเหลือเท่าไหร่บอกมา ถ้าไม่ตามนี้ ผมไม่ตกลง
ร้องเรียนถึงสื่อฯ แน่นอน

จบข่าว ตอนนี้กำลังรออะไหล่อยู่ครับ คงไม่เจอของปลอมอีก

http://www.toyota.co.jp/en/index.html

 

เห็นด้วยครับ แต่ไม่ใช่เราดำเนินเรื่องเอง เพราะ makerเค้าไม่สนใจเราหรอกครับ  เราไม่ใช่ลูกค้าโดยตรงเค้า   
จริงๆแล้ว Toyota ต้องรับเรื่องมาก่อน แล้วเรียก maker มาจัดการปัญหา  พวกmakerกลัวบริษัทแม่จะตายไป  ถ้าฝ่ายขายไม่มีอำนาจต่อรอง ก็ให้ฝ่ายโรงงานต่อรอง รับรองวิ่งกันให้ควัก เพราะส่วนใหญ่ผ่ายโรงงานเป็นผู้เลือกmaker
 
makerนี้ให้ผมเดานะ น่าจะเป็น Enkai

ผมทำงานเกี่ยวกับศูนย์บริการรถยนต์หลายยี่ห้อเชื่อไหมครับพี่น้องศูนย์บริการพวกนี้บางทีทำของลูกค้าเสียแต่มันก็โบ้ยค่าใช้จ่ายไปให้ลูกค้า ลูกค้าไม่รู้อีโหน่อีเหน่ก็ซวยไปครับ(ศูนย์บริการไม่ได้ดีเสมอไปนะครับ)

ไปหา สคบ.ครับ เดี๋ยว 15 วันเค้าเรียกมาเจรจาเลยครับ รับรองจบ อ้ออย่าลืมเรียกค่าเสียเวลาด้วยนะครับ เช่นเข้าศูนย์ฟรีถึง 100000 กม. หรือจนหมดเวลารับประกันครับ และโทรไปรายการคู่แข่งมอเตอร์ริ่งครับ FM 97 ตอน 3 ทุ่มวันธรรมดาครับ ด่าออกอากาศเลยครับ ว่าศูนย์ไหนมีหลักฐานอะไร รับรองดังแน่ครับ รายการนี้คนฟังเพียบครับ ด่าได้ตรงๆเลย

ลองเปลี่ยนศูนย์ดูครับ ไปที่ วรจักรยนต์ หรือ ทีบีเอส จะดีกว่าครับ
ถ้าไป ทีบีเอส ผมว่าโอกาสเคลมได้มีสูงครับ
ระวังสุนัขฉี่รดนะครับ คันเก่าผม civic แมกลอกเลยครับ

อันนี้ถูกต้องครับ ว่า  เอนไก  เป็น ผู้ผลิตส่งให้ โตโยต้า ( เฉพาะรุ่นนี้นะครับ รุ่นอื่นๆ ก็ผู้ผลิตรายอื่นครับ)

ขอบคุณทุกท่านมากครับ
*เอนไก  เป็น ผู้ผลิตส่งให้ โตโยต้า* เอนไก อยู่ที่ไหนครับ
หรือว่า เอนไกก็จะไม่ฟังผม เหมือนบางท่านว่า
วานนี้ศูนย์ friendship โทรมา แต่เหมือนเดิมครับ จะถอดเอาไปแต่ไม่มีอะไหล่ให้ แล้วไม่มีใครรับผิดชอบ ซึ่งผมเคยบอกไปแล้วเหมือนฟังไม่รู้เรื่อง
ช่วงนี้งานผมยุ่งครับ ว่าจะสรุปให้ได้ใน1-2วัน พร้อมส่งจดหมาย ถึง สคบ และผู้บริหารtoyota รวมถึงออกสื่อมากขึ้นครับ

enkai น่าจะอยู่ที่บางพลีนะครับ แต่ว่าเค้าจะรับผิดชอบเหรอครับ ปัญหาเรื่องตัวถังเข้า TBS ก็ดี เอาเรื่องที่เคยแจ้งกับลูกค้าสัมพันธ์ไปด้วย

ที่นี้ เวลาไปคุยอะไร ต้องพกทั้งเทป ทั้งกล้องวีดีโอ แล้วล่ะมั้งครับ

จะพกไปครับ...ฮา ฮา โลกแห่งการสื่อสารครับ แต่เชื่อใครไม่ค่อยได้สักคนต้องแนบหลักฐาน

ผมใช้ตัว G-limited อยู่ พึ่งใช้มาแค่ 9 เดือนเองแถมไม่ค่อยได้ใช้ด้วย เลยยังไม่มีอะไรเกิดขึ้นกับแม๊กครับ
ถ้าให้ผมเดาแม๊กที่ จขกท. ได้มาพร้อมรถอาจเคยมีการซ่อมพ่นสีมาครับ ยกตัวอย่างพวกร้านซ่อมแม๊ก เค้าจะขัดทำความสะอาดนิดหน่อยและขัดเปิดผิวแล้ก็พ่นสีทับแล้วก็ทับcoatingเข้าไปอีกชั้นนึง ซึ่งต่างกับแม๊กที่ทำออกมาจากโรงงานมากครับ (พอดีเคยเข้าไปทำเครื่องป้อนล้อแม๊กแถวๆบางพลี) เพราะขบวนการในการเตรียมผิว การพ่นสี การอบสี การเคลือบ Coating แล้วก็อบอีก มันไม่มีทางปูดร่อนเป็นแผ่นได้เลยครับ

ผมไม่เคยซื้อรถใหม่  ไม่ชอบใจระบบการตลาดรถยนต์ โชว์รูมเป็นของคนนอกบริษัทซื้อรถจากบริษัทแม่มาขายอย่างเดียว เรื่องรับผิดชอบไม่มี  ขายให้ได้ตัวเลขสูง กำไรสูงเข้าไว้ เซลล์ยอดนักขายก็เอาแต่ออร์เดอร์ เซลล์นี่ล่ะตัวดีชอบย้อม ขายนอกออเดอร์ เปลี่ยนของ ยำเก่ง แต่งตัวหล่อ พูดเก่งลิงหลับ นโยบายบริษัทแม่ดี แต่กว่าจะรู้เรื่องคนซื้อก็อ่อนใจ ทุกว้นนี้โฆษณารถยนต์ทางทีวีหรือสื่ออื่นจะบอกแต่ข้อดี ไม่กินน้ำมันถ้าวิ่งไม่เกิน 90 กม/ ชม ท่านเดินทางไกลใครจะขับล่ะช้าอย่างนั้น ชาติหน้าคงจะถึงที่หมาย  ทีข้อเสียล่ะ เงียบขอแต่ให้ลูกค้าที่เข้าโชว์รูมซื้อเป็นพอ ท่านซื้อใช้แล้วอย่าถอย สู้ต่อไป ผมให้กำลังใจ คนเรารักรถนี่  8) 8) 8) 8)

สู้ต่อไปครับ....ยังมีคนที่โดนเอาเปรียบแบบนี้อีกเยอะ ที่ไม่ได้ออกมาเล่นงานบริษัทฯ ทั้งไม่อยากเสียเวลา
ไม่อยากรำคาญ  ไม่อยากฯฯฯฯฯ.......และลูกค้าหลายราย ไม่มีความรู้เกี่ยวกับรถยนต์เพียงพอที่จะไปเถียงกับเหตุผลที่ ตัวแทนฯ เอามาอ้างข้างๆคูๆ ต่างๆนาๆ  คิดว่าลูกค้าน่ะ กินหญ้าแทนข้าว....
บางท่านคิดว่านำรถเข้าศูนย์แล้วจะได้อะไหล่แท้   ขอประทานโทษ...  มันซื้ออะไหล่เทียมจากร้านอะไหล่ข้างศูนย์เปลี่ยนให้ก็มีเยอะแยะไปครับ.....แถมไม่คืนอะไหล่เดิมให้อีกต่างหาก   เป็นไปได้ก็จดเบอร์อะไหล่เดิมไว้ก่อนแบบที่ คุณจอยฮันเตอร์  ทำก็ดีนะครับ....

เรื่องนี้ ดำเนินการ ไปถึงไหน แล้วครับ

เกี่ยวกับศูนย์บริการผมมีเรื่องเล่าที่เคยประสปมา ๑ เรื่อง
รถใหม่ที่ผมซื้อรับประกัน ๒ ปี ๕๐,๐๐๐ ก.ม. ขับไปได้ปีกว่า หมื่นกว่าโล ไดชารต์เสียเข้าศูนย์ใกล้บ้าน
ศูนย์บอกต้องเปลี่ยน ๖,๐๐๐ กว่า โทรถาม บ.แม่(ของยี่ห้อรถ) คนรับเรื่องถามใช้กี่ปีกี่โล ก็บอกตามความจริง
เค้าบอกให้ไปบอกศูนย์ว่ายังอยู่ในระยะประกัน ผมก็ไปบอก เค้าหายไปสักครู่ก็กลับมาบอกว่าลืมดูไมล์ ดูสมุด
สรุปก็เปลี่ยนให้ฟรี
แต่ผมก็นึกในใจ ลูกค้าบางคนที่ไม่รู้ว่ารถเรารับประกันกี่ปีกี่หมื่นโล รับประกันอะไรบ้าง ศูนย์บอกให้เปลี่ยนก็เปลี่ยนแล้วคิดเงินโดยยังอยู่ในระยะรับประกัน คงต้องมีหลายคนที่โดนแน่ๆ

ล่าสุดเมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา 5 ส ค 50 ได้รับการติดต่อจากศูนย์ friendship ว่าทาง toyota ได้ส่งแม็คอะไหล่มาให้แล้ว ให้นำรถไปถอดแม็คเพื่อตรวจสอบ ผมจึงไปที่ศูนย์ปรากฎว่าแม็คที่ให้มาเล็กเกินไปใส่ไม่ได้ ทั้งที่ทาง toyota ทราบข้อมูลและรุ่นรถของผมเป็นอย่างดี สอบถามช่างช่างบอกว่าล้อของ vios ใส่กันได้จึงไปขอล้ออะไหล่จาก รถtest drive ปรากฎว่ารถไม่อยู่
ผมเสียเวลา 1ชั่วโมงครึ่ง และมีข้อสังเกตว่า ถ้าล้อของ vios ใส่กันได้ ทำไมผมต้องรอล้ออยู่นาน เป็นอาทิตย์ๆ อีกทั้งให้มาก็ไม่ตรงรุ่น ใส่กันไม่ได้

เหมือนจะมึน............
ยิ่งทำ ยิ่งก่อให้เกิดความไม่เข้าใจ
ได้ทำบันทึก ไว้หรือไม่ครับ
แล้วมีการติดต่อกลับไปทางศูนย์ toyota หรือไม่ครับ
ว่าจัดส่งมา แล้วใส่กันไม่ได้  มีการติดต่อกับใคร
ใครรับเรื่อง  เพื่อที่จะได้ ให้ข้อมูล กับระดับที่สูงกว่า ต่อไป...
เจออย่างนี้ ล่ะปวดหัว และ เจ็บใจ ที่สุด..
เสียเวลา และ เสียความรู้สึก
จริง ๆ นะ..

สอบถาม ครับ
แล้ว เราไม่มี ล้อแม็ค อะไหล่ หรือครับ
แล้ว เรื่องรูป แม๊ค ที่มีปัญหา ไม่ลงให้เพื่อนสมาชิก ได้ดูเลยครับ

เรื่องไปถึงไหนแล้วครับ....

บันทึกทุกอย่างครับ ทาง toyota ใหญ่จัดส่งมาให้ศูนย์เล็กใส่ให้ครับ
คืออย่างนี้ครับ toyota ใหญ่ไม่มีศูนย์บริการใดๆ  เวลาจะถอดใส่ หรือซ่อมแซม ต้องให้ศูนย์บริการการต่างๆทำ
toyota ใหญ่ ดูแลนโยบายและหลักการต่างๆ  ศูนย์บริการ ขายและซ่อม
และกรณีของผม ศูนย์บริการ ได้ปฏิเสธความรับผิดชอบแล้ว แต่เขาไม่ออกเอกสารการปฏิเสธให้หรอกครับ เป็นวิธีของเขา  ผมจึงไปบี้ที่ toyota ใหญ่ ให้ดำเนินการโดยศูนย์บริการที่ได้ปฏิเสธความรับผิดชอบนั่นและครับเป็นคนถอดใส่ล้อให้ผม

มีล้ออะไหล่ครับ แต่ถ้าให้เขาไป 1 ผมจะเหลือ 4 ล้อ จะไม่มีอะไหล่กรณีฉุกเฉิน
ผมจึงให้เขาหามาให้ 1 ให้เขาไปตรวจสอบ 1  ผมเหลือ 5ล้อ ใส่วิ่ง4 อะไหล่ 1

รูปครับ
http://img516.imageshack.us/my.php?image=img0418gi1.jpg
http://img516.imageshack.us/my.php?image=img0420xl0.jpg

เมื่อประมาณ วันที่ 6 กันยายน ได้รับโทรศัพท์ จาก toyota ประเทศไทยว่า ยินดีเปลี่ยน ล้อแม็ค ทั้ง 4 ล้อให้ผมใหม่ทั้งหมด โดย ศูนย์บริการ toyota friendship จะโทรมานัดและดำเนินการเปลี่ยนให้อีกครั้ง

จึงเน้นย้ำให้ผมรู้ว่า "ความเป็นธรรมนั้นมีจริงครับ เพียงแต่อยู่ที่ใดสักแห่ง ซึ่งต้องเรียกร้องและแสวงหา"

(http://img516.imageshack.us/img516/6136/img0418gi1.jpg)

(http://img516.imageshack.us/img516/319/img0420xl0.jpg)





ยินดีด้วยครับ    จะได้เป็นตัวอย่างที่ดี สำหรับผู้บริโภค......
ในการร้องเรียน  ซึ่งต้องบอกว่า หลักฐานต้องแน่น .......

 ;D

   ดีใจด้วยครับ ต้องตามให้ติด ถึงจะเรียกความถูกต้องกลับคืนมาได้    ;D ;D ;D ;D

ขอแสดงความยินดีด้วยครับที่ได้ล้อใหม่ ต้องเครียดมานานเลยนะ..

    ยินดีด้วยครับ

ขอบคุณทุกท่านครับ
เมื่อวานนี้ไปใส่ล้อใหม่มาแล้วครับ

ยินดีด้วยครับ

รถของผมเคลม มาหลายอย่างเข้าศูนย์ไหนไม่เคยมีปัญหาครับ :VOV:

รายการ

ปรับแก้กระบะท้ายเอียง

เปลี่ยนมอเตอร์กระจกข้างซ้ายหน้า กดลงแล้วไม่ยอมขึ้น (เซลพาช่างวิ่งมาซ่อมให้ถึงที่)

เปลี่ยนคลัทช์พัดลมหน้าเครื่อง(เสียงดัง)

เปลี่ยนมอเตอร์อีจีอา(เรียกกลับไปเคลม)

เปลี่ยนกล่อง ECU (เรียกกลับไปเคลม)

เปลี่ยนโช๊คหน้า ซ้าย(ช่างเห็นเอง เคลมให้เองเลย)

เปลี่ยนโช๊คหน้าขวา (เห็นเอง)

เปลี่ยนแผ่นคลัทช์ (เสียงดัง ผมเลยไปเปลี่ยนใกล้ๆหมดประกัน คือเกือบๆ5หมื่นโล^^)

ทุกรายการไม่เคยอิดออด หรือปัดความรับผิดชอบ พร้อมเปลี่ยนให้ถ้าเกิดปัญหาครับ

มองอีกมุมรถอะไรปัญหาเยอะจัง แต่ถ้าไม่รับผิดชอบเลยหรือเล่นแง่ก็คง ปวดหัวครับ

ด้วยความเคารพครับ

ยินดีด้วยครับ

เรื่องรถนี่ผมว่าคงเป็นที่จังหวะเราไปเจอรถคันที่มีปัญหาพอดีนะครับ   แต่เมื่อทางบริษัทรับผิดชอบอย่างงี้ลูกค้าก็จะรู้สึกดีครับ

โชคดีที่รถฟอร์ดที่ผมใช้อยู่ไม่เคยมีปัญหาอะไรครับ  ;D