เว็บบอร์ดสนทนาภาษาปืน

[ ;Durl] http://hitech.sanook.com/technology/news_11798.php [/url]


กทช.ตัดสินกรณีผู้บริโภคร้องเรียน ดีแทค เรียกเก็บค่าต่อคู่สาย 107 บาท เนื่องจากผู้ใช้บริการผิดนัดชำระ โดยให้ดีแทคคืนเงิน และห้ามเก็บค่าบริการลักษณะนี้อีกต่อไป

ช่วงเช้าวันนี้ (23 ธ.ค.) มีการประชุมคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) โดยที่ประชุมมีการพิจารณาเกี่ยวกับกรณีเอกชนผู้ให้บริการโทรคมนาคมเรียกเก็บค่าบริการเชื่อมต่อสัญญาณภายหลังจากที่ผู้ใช้บริการผิดนัดชำระค่าบริการ ว่ามีความชอบด้วยกฎหมายหรือไม่

ทั้งนี้ นพ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) เปิดเผยว่า กรณีดังกล่าวเกิดจากการมีผู้ร้องเรียนเข้ามาที่ สบท. ว่า บริษัทโทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ดีแทค มีการเรียกเก็บค่าต่อคู่สายจำนวน 107 บาท หลังจากที่ตนเองชำระค่าบริการล่าช้าและถูกตัดสัญญาณ ซึ่งผู้ร้องมีความเห็นว่าเป็นการเรียกเก็บค่าบริการที่ไม่เป็นธรรม ดังนั้น สบท. จึงนำเรื่องดังกล่าวเข้าสู่การพิจารณาของ กทช. เพื่อตัดสินวินิจฉัย

"กทช. ได้พิจารณาแล้วมีความว่า หลักการคิดค่าบริการใดๆ ต้องเป็นโดยชอบด้วยกฎหมาย ดังนั้น จึงอยู่ที่ว่าดีแทค สามารถแสดงข้อมูลได้ชัดเจนหรือไม่ว่า ตัวเองเรียกเก็บโดยชอบด้วยกฎหมาย แต่ปรากฏว่าข้อมูลที่ดีแทคเสนอมา เป็นเรื่องของประกาศของคณะกรรมการว่าด้วยสัญญาของ สคบ. และประกาศอัตราขั้นสูงค่าบริการของ กทช. ซึ่งผู้เชี่ยวชาญทางกฎหมายพิจารณาแล้วเห็นว่า ไม่สามารถหยิบยกมาเป็นข้ออ้างได้ ดังนั้นเท่ากับว่า ข้อต่อสู้ของบริษัทดีแทค ไม่สามารถแสดงให้ กทช. เห็นได้ว่า การเรียกเก็บ ๑๐๗ บาทเป็นการเรียกเก็บโดยชอบด้วยกฎหมาย นอกจากนี้ การต่อคู่สายโทรศัพท์เคลื่อนที่เป็นการต่อผ่านระบบอิเลคโทรนิคส์ จึงมีต้นทุนน้อยมาก จึงมีมติให้บริษัทคืนเงินจำนวนดังกล่าวแก่ผู้ร้อง และให้ระงับการเรียกเก็บค่าต่อบริการในลักษณะดังกล่าวต่อไป เนื่องจากไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นการชอบกฎหมาย" นพ.ประวิทย์ ในฐานะ ผอ. สบท. กล่าว

สำหรับความหมายของคำตัดสินดังกล่าว ผอ.สบท. ชี้ว่า เท่ากับมติ กทช. มีผลไม่เฉพาะตัวผู้ร้อง แต่มีผลผูกพันไปถึงผู้บริโภครายอื่นในอนาคต และหากผู้ให้บริการรายอื่นไม่สามารถแสดงข้อมูลได้อย่างชัดเจนว่า การเรียกเก็บค่าบริการดังกล่าว เป็นไปโดยชอบด้วยกฎหมาย ก็ไม่สามารถเรียกเก็บได้เช่นกัน

ทั้งนี้ ที่ผ่านมา เรื่องการเรียกเก็บค่าเชื่อมต่อสัญญาณหลังผู้ใช้บริการผิดนัดชำระค่าบริการเป็นประเด็นปัญหาหนึ่งที่ผู้บริโภคมีการตื่นตัวตั้งคำถามว่ามีความเหมาะสมและชอบธรรมหรือไม่เพียงใด เนื่องจากตามประกาศ กทช. เรื่องมาตรฐานสัญญาให้บริการโทรคมนาคมระบุว่า ผู้ให้บริการจะกำหนดให้ผู้ใช้บริการต้องชำระดอกเบี้ย เบี้ยปรับ หรือเงินอื่นใดในลักษณะดังกล่าว ในกรณีที่ผู้ใช้บริการผิดนัดชำระค่าบริการเกินกว่าอัตราที่กฎหมายกำหนด คือร้อยละ ๗.๕ ต่อปีไม่ได้

นอกจากจะได้รับความเห็นชอบจาก กทช. ก่อน แต่สถานการณ์จริงในปัจจุบันพบว่า กรณีผู้บริโภคชำระค่าบริการล่าช้าและถูกตัดสัญญาณ เมื่อนำเงินค้างค่าบริการไปชำระก็จะถูกเรียกเก็บค่าบริการต่อสัญญาณจำนวน 107 บาท หรือ 214 บาทแล้วแต่ข้อกำหนดของผู้ให้บริการ ซึ่งไม่มีความชัดเจนว่าดำเนินการภายใต้หลักเกณฑ์และมาตรฐานใด

ทำถูกต้องแล้วครับที่สั่งห้ามเก็บ 107 บาท

สำหรับความหมายของคำตัดสินดังกล่าว ผอ.สบท. ชี้ว่า เท่ากับมติ กทช. มีผลไม่เฉพาะตัวผู้ร้อง แต่มีผลผูกพันไปถึงผู้บริโภครายอื่นในอนาคต และหากผู้ให้บริการรายอื่นไม่สามารถแสดงข้อมูลได้อย่างชัดเจนว่า การเรียกเก็บค่าบริการดังกล่าว เป็นไปโดยชอบด้วยกฎหมาย ก็ไม่สามารถเรียกเก็บได้เช่นกัน  

   เอไอเอส... ว่าอย่างไร ?  ::009::

แล้วกรณีที่การไฟฟ้ามาตัดไฟ เวลาไปชำระเงินแล้วให้เขามาต่อไฟ ทำไมเขาถึงเรียกเก็บค่าต่อไฟ 40 บาทได้ล่ะครับ?

อีกอย่างก็คือ การไฟฟ้าเรียกเก็บเงินประกันการใช้ไฟฟ้า ดอกผลที่เกิดจากการเอาเงินนี้ไปไม่เคยให้กับผู้ใช้ไฟ แต่พอผู้ใช้ชำระค่าไฟเกินกำหนดเวลาที่การไฟฟ้าระบุไว้ กลับต้องเสียดอกเบี้ยให้อีก :P (ในกรณีที่ยอดค่าไฟเกินหนึ่งหมื่นบาทนะครับ)

กปภ.ตัดน้ำที  ต้องชำระหนี้เก่าพร้อมจ่ายค่าติดมาตรวัดน้ำคืน  500+vat 25= 525บาท

 ::014::บ้านผมโดน  TT&T ตัดครับ...แถมมีมีหนังสือมาแจ้ง บอกเลิกสัญญา....ก็เลย โอเค...ตัวเลือกมีเยอะ ไม่ง้อ

 ::005::ตอนต่อสัญญาน...มีค่าต่อทำไมไม่รู้...ไม่ได้บอกให้ตัด(นี่หว่า)

 

..ดีครับ..เอาเปรียบชัดๆ..อ้อ..เอไอเอส.ด้วย.... ::009::

เจ้าของสัญญาณเหมือน เสือนอนกิน   :D

เพิ่งโดนตัดและเพิ่งไปต่อเหมือนกันครับ ไปเอาคืนได้มั๊ยนี่