บริษัทข้ามชาติ ที่มาลงทุนในไทย แจกเศษเงินจ้างคนไทย และเสียภาษี กอบโกยกำไลกลับประเทศ ยังมีหน้ามาฟ้องคนไทยอีก ทั้งๆที่ตราสินค้าดูก็รู้ว่าไม่เหมือนกัน
ผมถามจริงแบบลูกผู้ชายนะ ใครเห็นเครื่องหมายการค้าของ สตาร์บัง แล้วคิดว่าเป็น สตาร์บัค บ้าง มีไหมขอสักคน ยืนยันให้ที่ ว่าแยกแยะไม่ออกเลย ขอลูกผู้ชายสักหนึ่งคน
ผมไม่รู้นะว่าการบริการเป็นอย่างไร เพราะผมไม่เคยอุดหนุนกาแฟต่างชาติ แต่กาแฟที่ผมเคยกินมา แม้ไม่มีห้องแอร์ ไม่มีการบริการที่ดี แบบที่ผู้จัดการร้านบังคับให้ทำ
แต่กาแฟคนไทย ผมได้ช่วยคนไทยด้วยกัน เพราะผมจะซื้อกับ น้อง พี่ ลุง ป้า ยาย เหมือนเป็นญาติกัน ทุกครั้งที่ผมไปซื้อ พี่ครับ ลุงครับ ป้าครับ กาแฟ 1 แก้ว สิ่งที่ผมได้รับนอกจากกาแฟ คือ ความสนิทสนม ความคุ้นเคย น้ำใจที่แบ่งให้กัน
ป้าครับ ลุงครับ วันนี้ลืมกดเงินมา ......เอาไปก่อนลูก ..พรุ้งนี้ค่อยเอามาให้ป้าแล้วกัน
น้ำใจแบบนี้ไง คือน้ำใจของคนไทย ที่หาจากต่างชาติไม่ได้
อาจจะนอกประเด็นไปบ้าง ตามกฏหมายผมเชื่อครับ ว่าไม่มีการตัดสิน แต่สตาร์บัคผมว่า ลบ มากกว่า บวกแน่ ทำกับคนไทยแบบนี้
คนชอบสตาร์บัค อาจจะเฉยๆ
คนที่เฉยๆ อาจจะไม่ชอบ หรืออาจจะเฉยๆต่อไป
แต่คนไม่ชอบสตาร์บัคข้ามชาติอยู่แล้ว มีไม่น้อยที่เกลียดไปเลย
คนละเรื่องครับ
น้ำใจก็อยู่ส่วนน้ำใจ เรื่องลิขสิทธิ์ก็อยู่ส่วนลิขสิทธิ์
สตาร์บัคนั้น ไม่ใช่คิดค้นแบรนด์ฺขึ้นมาจดลิขสิทธิ์แล้วนั่งเฉยๆ
กว่าจะทำให้แบรนด์ติดตลาดขึ้นมา เขาก็ลงทุนลงแรง สูตรกาแฟต่างๆ เยอะแยะมากมาย
ทีนี้ บังของเรานั้น โดยฝีมือชงกาแฟให้อร่อยนั้น ผมเชื่อว่าแกมี แต่ดันไปมีอารมณ์ขัน
แบบที่ฝรั่งไม่ขำด้วย อีกอย่าง กองเชียรืก็เยอะแยะมากๆ ที่เชียร์ให้สู้โดยเอาความถูกใจ
ไม่ได้ถือความถูกต้อง แบบนี้สังคมไทยมีเยอะครับ ตัดสินกันเองแบบเอาความรู้สึกเราเป็นหลัก
เราคิดว่าอย่างไร ก็เอาแบบนั้น ไม่เคยคิดถึงผู้อื่นเท่าไหร่
สตาร์บัคนั้นดำเนิการตามขั้นตอน ตั้งแต่การยื่นโนติสไปทุกอย่าง จนบานปลายมาถึงขั้นฟ้องร้อง
ที่คุณไข่บอกว่า สตาร์บัค ลบมากกว่าบวกนั้น ผมว่าคิดผิด
ดูว่ากลุ่มลูกค้า สตาร์บัคเป็นใครก่อนก็พอ
แน่นอน ไม่ใช่ผม ไม่ใช่ผมไม่เคยกิน แต่ไม่บ่อยเท่านั้น
กลุ่มลูกค้าสตาร์ บัค เขาจับระดับที่ป็นผู้คนเข้าใจเรื่องลิขสิทธิ์ในระดับสากลพอควร
ส่วนผู้คนอื่นที่รู้สึกลบกับเขา อาจไม่ใช่ลูกค้าเขาก็ได้่
เรื่องน้ำใจสำหรับคนไทยนั้น ไม่ใช่ว่าไม่ดี ไม่งาม
แต่สำคัญคือเราเอาคำ "มีน้ำใจ" ไปปะปนกับทุกเรื่องไม่ได้ครับ
