ร้องเรียนล้อแม็ค toyota yaris (แต่ก็เกรงใจครับเอาเรื่องเดือดร้อนมาเล่าให้ฟัง)

[โกโก้]

ผมทำงานเกี่ยวกับศูนย์บริการรถยนต์หลายยี่ห้อเชื่อไหมครับพี่น้องศูนย์บริการพวกนี้บางทีทำของลูกค้าเสียแต่มันก็โบ้ยค่าใช้จ่ายไปให้ลูกค้า ลูกค้าไม่รู้อีโหน่อีเหน่ก็ซวยไปครับ(ศูนย์บริการไม่ได้ดีเสมอไปนะครับ)

[ทุกปัญหาของชาติเริ่มต้นที่ "คอรัปชั่น"]

ไปหา สคบ.ครับ เดี๋ยว 15 วันเค้าเรียกมาเจรจาเลยครับ รับรองจบ อ้ออย่าลืมเรียกค่าเสียเวลาด้วยนะครับ เช่นเข้าศูนย์ฟรีถึง 100000 กม. หรือจนหมดเวลารับประกันครับ และโทรไปรายการคู่แข่งมอเตอร์ริ่งครับ FM 97 ตอน 3 ทุ่มวันธรรมดาครับ ด่าออกอากาศเลยครับ ว่าศูนย์ไหนมีหลักฐานอะไร รับรองดังแน่ครับ รายการนี้คนฟังเพียบครับ ด่าได้ตรงๆเลย

[m620- รักในหลวง]

ลองเปลี่ยนศูนย์ดูครับ ไปที่ วรจักรยนต์ หรือ ทีบีเอส จะดีกว่าครับ
ถ้าไป ทีบีเอส ผมว่าโอกาสเคลมได้มีสูงครับ
ระวังสุนัขฉี่รดนะครับ คันเก่าผม civic แมกลอกเลยครับ

[menkmenk รักในหลวง]

มีเทคนิคเล็กๆน้อยๆมาฝากคนที่ซื้อรถใหม่ครับ เทคนิคนี้รู้กันภายในวงแคบๆสำหรับผู้ส่งชิ้นส่วน OEM ครับ คือหากชิ้นส่วนของรถยนต์ท่านใดเกิดปัญหาจากการผลิตไม่ได้เกิดจากการใช้งานผิดปรกติ ให้เราตรวจสอบว่าผลิตมาจากที่ใด แล้วติดต่อ QA บริษัทนั้นดยตรงเลยครับ เขาจะรีบเปลี่ยนให้ทั้นที่ เพราะQAเขาจะกลัวบริษัทที่ส่งชิ้นส่วนให้มาเครม ซึ่งการเครมจะมีการปรับเงิน/ตรวจสอบชิ้นส่วนย้อนหลังกันวุ่นวาย อย่างเช่นกระทู้นี้ให้เจ้าของกระทู้ตรวจสอบว่าล้อนี้ผลิตจากที่ใดแล้วลองติดต่อกลับดู ไม่เพียงแค่ล้อนะครับที่ทำได้ หม้อน้ำ(การเครมหม้อน้ำเราต้องแน่ใจนะว่าไม่เคยเติมน้ำอย่างอื่นนอกจากน้ำยาหม้อน้ำของยี่ห้อรถนั้นๆ) คอมแอร์ แผงแอร์ ชิ้นส่วนภายใน ฯลฯ ลองดูครับ

 

เห็นด้วยครับ แต่ไม่ใช่เราดำเนินเรื่องเอง เพราะ makerเค้าไม่สนใจเราหรอกครับ  เราไม่ใช่ลูกค้าโดยตรงเค้า   
จริงๆแล้ว Toyota ต้องรับเรื่องมาก่อน แล้วเรียก maker มาจัดการปัญหา  พวกmakerกลัวบริษัทแม่จะตายไป  ถ้าฝ่ายขายไม่มีอำนาจต่อรอง ก็ให้ฝ่ายโรงงานต่อรอง รับรองวิ่งกันให้ควัก เพราะส่วนใหญ่ผ่ายโรงงานเป็นผู้เลือกmaker
 
makerนี้ให้ผมเดานะ น่าจะเป็น Enkai

อันนี้ถูกต้องครับ ว่า  เอนไก  เป็น ผู้ผลิตส่งให้ โตโยต้า ( เฉพาะรุ่นนี้นะครับ รุ่นอื่นๆ ก็ผู้ผลิตรายอื่นครับ)

[kengx (นิยมความรุนแรงชั่วคราว)]

ขอบคุณทุกท่านมากครับ
*เอนไก  เป็น ผู้ผลิตส่งให้ โตโยต้า* เอนไก อยู่ที่ไหนครับ
หรือว่า เอนไกก็จะไม่ฟังผม เหมือนบางท่านว่า
วานนี้ศูนย์ friendship โทรมา แต่เหมือนเดิมครับ จะถอดเอาไปแต่ไม่มีอะไหล่ให้ แล้วไม่มีใครรับผิดชอบ ซึ่งผมเคยบอกไปแล้วเหมือนฟังไม่รู้เรื่อง
ช่วงนี้งานผมยุ่งครับ ว่าจะสรุปให้ได้ใน1-2วัน พร้อมส่งจดหมาย ถึง สคบ และผู้บริหารtoyota รวมถึงออกสื่อมากขึ้นครับ

[เห่าดง - รักในหลวง]

enkai น่าจะอยู่ที่บางพลีนะครับ แต่ว่าเค้าจะรับผิดชอบเหรอครับ ปัญหาเรื่องตัวถังเข้า TBS ก็ดี เอาเรื่องที่เคยแจ้งกับลูกค้าสัมพันธ์ไปด้วย

[yod - รักในหลวง ครับ]

ที่นี้ เวลาไปคุยอะไร ต้องพกทั้งเทป ทั้งกล้องวีดีโอ แล้วล่ะมั้งครับ

[kengx (นิยมความรุนแรงชั่วคราว)]

ที่นี้ เวลาไปคุยอะไร ต้องพกทั้งเทป ทั้งกล้องวีดีโอ แล้วล่ะมั้งครับ

จะพกไปครับ...ฮา ฮา โลกแห่งการสื่อสารครับ แต่เชื่อใครไม่ค่อยได้สักคนต้องแนบหลักฐาน

[แมวบ้า(น)]

ผมใช้ตัว G-limited อยู่ พึ่งใช้มาแค่ 9 เดือนเองแถมไม่ค่อยได้ใช้ด้วย เลยยังไม่มีอะไรเกิดขึ้นกับแม๊กครับ
ถ้าให้ผมเดาแม๊กที่ จขกท. ได้มาพร้อมรถอาจเคยมีการซ่อมพ่นสีมาครับ ยกตัวอย่างพวกร้านซ่อมแม๊ก เค้าจะขัดทำความสะอาดนิดหน่อยและขัดเปิดผิวแล้ก็พ่นสีทับแล้วก็ทับcoatingเข้าไปอีกชั้นนึง ซึ่งต่างกับแม๊กที่ทำออกมาจากโรงงานมากครับ (พอดีเคยเข้าไปทำเครื่องป้อนล้อแม๊กแถวๆบางพลี) เพราะขบวนการในการเตรียมผิว การพ่นสี การอบสี การเคลือบ Coating แล้วก็อบอีก มันไม่มีทางปูดร่อนเป็นแผ่นได้เลยครับ

[rockguns]

ผมไม่เคยซื้อรถใหม่  ไม่ชอบใจระบบการตลาดรถยนต์ โชว์รูมเป็นของคนนอกบริษัทซื้อรถจากบริษัทแม่มาขายอย่างเดียว เรื่องรับผิดชอบไม่มี  ขายให้ได้ตัวเลขสูง กำไรสูงเข้าไว้ เซลล์ยอดนักขายก็เอาแต่ออร์เดอร์ เซลล์นี่ล่ะตัวดีชอบย้อม ขายนอกออเดอร์ เปลี่ยนของ ยำเก่ง แต่งตัวหล่อ พูดเก่งลิงหลับ นโยบายบริษัทแม่ดี แต่กว่าจะรู้เรื่องคนซื้อก็อ่อนใจ ทุกว้นนี้โฆษณารถยนต์ทางทีวีหรือสื่ออื่นจะบอกแต่ข้อดี ไม่กินน้ำมันถ้าวิ่งไม่เกิน 90 กม/ ชม ท่านเดินทางไกลใครจะขับล่ะช้าอย่างนั้น ชาติหน้าคงจะถึงที่หมาย  ทีข้อเสียล่ะ เงียบขอแต่ให้ลูกค้าที่เข้าโชว์รูมซื้อเป็นพอ ท่านซื้อใช้แล้วอย่าถอย สู้ต่อไป ผมให้กำลังใจ คนเรารักรถนี่  8) 8) 8) 8)

[@ NaZaReth >>>]

สู้ต่อไปครับ....ยังมีคนที่โดนเอาเปรียบแบบนี้อีกเยอะ ที่ไม่ได้ออกมาเล่นงานบริษัทฯ ทั้งไม่อยากเสียเวลา
ไม่อยากรำคาญ  ไม่อยากฯฯฯฯฯ.......และลูกค้าหลายราย ไม่มีความรู้เกี่ยวกับรถยนต์เพียงพอที่จะไปเถียงกับเหตุผลที่ ตัวแทนฯ เอามาอ้างข้างๆคูๆ ต่างๆนาๆ  คิดว่าลูกค้าน่ะ กินหญ้าแทนข้าว....
บางท่านคิดว่านำรถเข้าศูนย์แล้วจะได้อะไหล่แท้   ขอประทานโทษ...  มันซื้ออะไหล่เทียมจากร้านอะไหล่ข้างศูนย์เปลี่ยนให้ก็มีเยอะแยะไปครับ.....แถมไม่คืนอะไหล่เดิมให้อีกต่างหาก   เป็นไปได้ก็จดเบอร์อะไหล่เดิมไว้ก่อนแบบที่ คุณจอยฮันเตอร์  ทำก็ดีนะครับ....

[yod - รักในหลวง ครับ]

เรื่องนี้ ดำเนินการ ไปถึงไหน แล้วครับ

[P 5906]

เกี่ยวกับศูนย์บริการผมมีเรื่องเล่าที่เคยประสปมา ๑ เรื่อง
รถใหม่ที่ผมซื้อรับประกัน ๒ ปี ๕๐,๐๐๐ ก.ม. ขับไปได้ปีกว่า หมื่นกว่าโล ไดชารต์เสียเข้าศูนย์ใกล้บ้าน
ศูนย์บอกต้องเปลี่ยน ๖,๐๐๐ กว่า โทรถาม บ.แม่(ของยี่ห้อรถ) คนรับเรื่องถามใช้กี่ปีกี่โล ก็บอกตามความจริง
เค้าบอกให้ไปบอกศูนย์ว่ายังอยู่ในระยะประกัน ผมก็ไปบอก เค้าหายไปสักครู่ก็กลับมาบอกว่าลืมดูไมล์ ดูสมุด
สรุปก็เปลี่ยนให้ฟรี
แต่ผมก็นึกในใจ ลูกค้าบางคนที่ไม่รู้ว่ารถเรารับประกันกี่ปีกี่หมื่นโล รับประกันอะไรบ้าง ศูนย์บอกให้เปลี่ยนก็เปลี่ยนแล้วคิดเงินโดยยังอยู่ในระยะรับประกัน คงต้องมีหลายคนที่โดนแน่ๆ

[kengx (นิยมความรุนแรงชั่วคราว)]

เรื่องนี้ ดำเนินการ ไปถึงไหน แล้วครับ

ล่าสุดเมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา 5 ส ค 50 ได้รับการติดต่อจากศูนย์ friendship ว่าทาง toyota ได้ส่งแม็คอะไหล่มาให้แล้ว ให้นำรถไปถอดแม็คเพื่อตรวจสอบ ผมจึงไปที่ศูนย์ปรากฎว่าแม็คที่ให้มาเล็กเกินไปใส่ไม่ได้ ทั้งที่ทาง toyota ทราบข้อมูลและรุ่นรถของผมเป็นอย่างดี สอบถามช่างช่างบอกว่าล้อของ vios ใส่กันได้จึงไปขอล้ออะไหล่จาก รถtest drive ปรากฎว่ารถไม่อยู่
ผมเสียเวลา 1ชั่วโมงครึ่ง และมีข้อสังเกตว่า ถ้าล้อของ vios ใส่กันได้ ทำไมผมต้องรอล้ออยู่นาน เป็นอาทิตย์ๆ อีกทั้งให้มาก็ไม่ตรงรุ่น ใส่กันไม่ได้

[yod - รักในหลวง ครับ]

เหมือนจะมึน............
ยิ่งทำ ยิ่งก่อให้เกิดความไม่เข้าใจ
ได้ทำบันทึก ไว้หรือไม่ครับ
แล้วมีการติดต่อกลับไปทางศูนย์ toyota หรือไม่ครับ
ว่าจัดส่งมา แล้วใส่กันไม่ได้  มีการติดต่อกับใคร
ใครรับเรื่อง  เพื่อที่จะได้ ให้ข้อมูล กับระดับที่สูงกว่า ต่อไป...
เจออย่างนี้ ล่ะปวดหัว และ เจ็บใจ ที่สุด..
เสียเวลา และ เสียความรู้สึก
จริง ๆ นะ..