เรียนถาม พี่น้องสมาชิกทุกท่านนะครับ เรื่องนี้ค่อนข้างซีเรียสนะครับ ผมไม่รู้จะไปปรึกษาใครดี ช่วยกรุณาด้วยครับ
เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อเดือน กรกฎาคม น้องชายภรรยาผม ขับรถมอร์เตอร์ไซด์ไปชนกับ รถยนต์ คันหนึ่ง เป็นรถ ของบริษัท เวลาที่ชน ดึกมาก ประมาณ ตี ๑ ที่เกิดเหตุ เป็นสี่แยกไฟแดง แต่ตอนดึก ไฟสัญญาณ จะเหลือเฉพาะไฟเหลืองกะพริบ เท่านั้น ทำให้ทั้งสอง ชนกันพอดี แต่ ตอนนั้น คนขับรถยนต์ขับหนีไป ทิ้งให้น้องชายภรรยาผม ล้มกลิ้งบาดเจ็บ พร้อมเพื่อนอีกคน ซึ่งรายนี้หนัก เพราะ ขาหัก ส่วนน้องชายภรรยาผม ฟันหัก และถลอกตามแขนขานิดหน่อย
เมื่อตำรวจมาถึงที่เกิดเหตุ ก็พบว่า มีป้ายทะเบียนรถที่ชน ตกอยู่ในที่เกิดเหตุ จึงเก็บไว้เป็นหลักฐาน และลงบันทึกประจำวันไว้ พอรุ่งเช้า เจ้าของรถทีขับชน ก็ได้มาแจ้ง ที่ โรงพัก แสดงตนว่าตัวเอง ประสบเหตุ ชนรถมอร์เตอร์ไซด์ เมื่อคืนที่ผ่านมา เวลา และสถานที่ตรงกับที่น้องชายภรรยาผมถูกชนพอดี และรับว่าเป็นเจ้าของป้ายทะเบียนรถ ที่ตกในที่เกิดเหตุจริง
เบื้องต้น บริษัทประกันภัย มาคลี่คลายให้ รับว่า จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทุกอย่างทั้งหมด ทั้ง ค่ารักษาพยาบาล ค่าซ่อมรถ (รถมอร์เตอร์ไซด์ ด้านหน้า พังหมด ใช้การไม่ได้) ส่วนเจ้าคนที่ขับชน ก็กลับไปทำงานที่ กทม.ต่อ ผมพยายามโทรตาม ทุกอย่าง แต่ก็ได้รับคำตอบว่า "ประกันเขารับผิดชอบ" อ้าว..ในฐานะ คุณเป็นคนขับชน ไม่มาเยี่ยมคนป่วย หรือ มาให้เห็นหน้าคร่าตา บ้างเหรอ ..เขาก็บอกว่า "แล้วผมจะไปเยี่ยมทีหลังตอนนี้มีงานด่วน ต้องรีบกลับ" ณ ตอนนี้ ผ่านไปจะ ๒ เดือน ผมยังไม่เคยเห็นหน้ามันเลย และก็ไม่ได้โทร ติดต่อมาอีกเลย (ครั้งแรก ผมเป็นคนโทรไปอยู่แล้ว)
ตอนนี้ เพื่อนน้องชายภรรยาผม ออกจากโรงพยาบาลแล้ว แต่ยังไม่หายดี เพราะขาที่หัก ยังใช้การไม่ได้ เกิดอาการอักเสบอีกต่อ ท่างฝ่ายพ่อแม่ ก็ยากจนพอควร หมดค่าใช้จ่ายช่วงระยะเวลาที่เฝ้าลูกอยู่โรงบาลก็หมดเงินไปเยอะ
แล้วตอนนี้ เจ้าตัวแทนบริษัทประกัน ที่บอกตั้งแต่แรกว่า จะ "รับผิดชอบ" นั้น เริ่มมีท่าทาง ตุกติก ประวิงเวลา ดังจะเห็นได้จาก
๑. เรียกนัดหมายให้มา ทำข้อตกลงเป็นกิจจะลักษณะ (ตั้งแต่ตอนแรกที่เกิดเรื่องแล้ว ) ว่า จะรับผิดชอบอะไร อย่างไร บ้าง ก็แสดงท่าที อิดออด ผลัดวันประกันพรุ่ง พอนัดแล้ว ก็ไม่มา อ้างว่า ไม่ว่าง ไปเคลียร์เรื่องอุบัติเหตุพื้นที่ห่างไกล มาไม่ทัน
๒ . รถมอร์เตอร์ไซด์ ผมไปรับมาจากโรงพักเอง เพราะตัวแทนคนนี้ บอกว่า "เอาไปซ่อมได้เลย ให้ร้านประเมินราคามา เท่าไหร่ ก็ว่ากันไปตามนั้น" แต่พอเอาเข้าจริง ๆ กลับบอกว่า ให้ไปซ่อมร้านในเครือของบริษัทประกันเท่านั้น ถ้าไปซ่อมที่อื่น จะมีปัญหาในเรื่องเงินค่าซ่อม
๓ . พอเราเอารถกลับไปซ่อมร้านในเครือ ของมัน (ขออนุญาตใช้คำไม่สุภาพครับ เพราะมันสุด ๆ จริง ๆ ) ผ่านไป สอง อาทิตย์ รถก็ยังไม่ได้ซ่อม ยังอยู่เหมือนเดิม เราก็ไปตาม เพราะรถต้องรีบใช้ มันก็บอกอีกว่า " งั้นพี่ก็เอาไปซ่อมเองก็แล้วกัน ให้ร้านประเมินราคาค่าซ่อมมา เท่าไหร่เท่ากัน รับผิดชอบทุกอย่าง "(เน้นเหลือเกินคำว่ารับผิดชอบเนี่ย แต่ ไม่เห็นทำอย่างกับว่าเลย) พอเราเอาไปให้ร้านข้างนอก (นอกบริษัทของมัน) ประเมิน แล้วเอาไปให้ดู มันก็บอกว่า " ไม่ได้ ต้องคิดราคาให้สูงกว่านี้อีก เพราะ เวลาส่งเข้าบริษัทแล้ว เขาต้องตัดทอนเงินลงอีก มันจะได้ไม่เต็ม ".. อ้าว ทีแรก .....คุณทำไมไม่บอกทีแรกล่ะ ฟ่ะ จะทำอะไร อย่างไร จริง ๆ ก็บอกมาให้หมด ๆ เรื่องมันจะได้จบซะที......
กลับมาย้อน ผมอีกว่า "คนอื่นเขายุ่งยากกว่านี้อีกไม่เห็นเขาบ่นเลย นี่ทำเรื่องแค่นี้ ทำเป็นบ่นไปได้ " อ้าว ผมก็ไม่ได้มีเวลาว่างพอจะมา ทำเรื่องแบบนี้ทั้งวัน งานการผมก็มีทำ ...ผมว่า ไอ้ตัวแทนฯนี่ น่าจะให้คำแนะนำดี ๆ นะครับ.. ไม่น่าจะหลอกให้เราวิ่งไป วิ่งมาแบบนี้ ระยะทางก็ใช่ใกล้ ไปกลับ ก็ปาไปตั้ง ๑๐๐ กิโลฯแล้ว น้ำมัน ลิตรเท่าไหร่ ค่าเสียเวลาเราอีก แถม คำพูด บางคำ สุนัขไม่รับประทานอีก ..ร้อยเวร เจ้าของคดีนี้ ก็เหมือนกัน พึ่งพาไม่ได้เลย ทั้งร้อยเวรและตัวแทนประกัน ไปทางเดียวกันหมด แบบนี้ ผมประชาชนตาดำ ๆ จะไปพึ่งใครดี ครับ ตอนนี้ ผมก็เลยกลับมาตั้งหลัก คิดดูอีกทีว่าจะทำอย่างไร
ครั้งนี้ สุด ๆ แล้ว พี่น้องท่านใด พอจะชี้แนะได้ ช่วยกรุณาด้วยนะครับ ผมต้องทำอย่างไรต่อบ้างครับ เพราะไม่เข้าใจในระบบการทำงานของบริษัทประกันภัย และทางรูปคดีของตำรวจเลย ช่วยแนะนำด้วยครับ
ต้องขออภัยด้วย ที่ใช้คำพูดบางคำที่ไม่สุภาพ ..ครับเพราะไม่รู้จะสรรหาคำพูดดี ๆ มากล่าวถึงคนพวกนี้ ครับ...เซ็งและมืดมนจริง ๆ ครับ.....
ขอบพระคุณมากครับ
