ยังไม่ได้เงินคืนค่าตั๋วเครื่องบินจากวันทูโก เหมือนโดนโกง

[ต.แม่สาย]

สืบเนื่องจาก ผมจองตั๋วเครื่องบินของ วันทูโก จากดอนเมือง กลับเชียงใหม่ ตั่งแต่วันที่ 30 มิ.ย. 51 3 ที่นั่ง จะเดินทางวันที่ 29 ก.ค. 51 โดยช่วงที่จองคิดว่าได้จองถูกกว่าเพื่อนที่จอง นกแอร์ แต่ช่วงเดือน ก.ค. เขางดบิน เลยไม่ได้ขึ้นเลยโทรเข้าไปที่ 1126 เขาเลยแจ้งว่าจะทำการคืนค่าตั๋วเครื่องบินให้ภายใน 60 วัน โทรไปวันที่ 18 ก.ค. 51 จะได้คืนประมาณวันที่ 20 กันยา 51 เข้าบัตรเครดิต พอถึงวันสิ้นเดือนโทรไปสอบถามอีก เขาก็บอกมีข้อผิดพลาดเล็กน้อย จะคืนให้เดือนถัดไป คือ 20 ตุลาคม วันนี้โทรเข้าไปเช็คดูอีกที เขาก็บอก จะคืนเป็นเงินสดเข้าบัญชี ต้องเสียค่าธรรมเนียมโอนเงิน อีก 30 บาท ภายในระยะเวลา 3 สัปดาห์ ต่อจากนี้

สรุป สมาชิกท่านอื่นโดนเหมือนผมหรือเปล่าครับ ในกรณีนี้เราจะทำยังไงดีครับ จะฟ้องสายการบินนี้ได้หรือเปล่าครับ หรือว่าให้รอต่อไปอีก 3 สัปดาห์แล้วให้เขาแจ้งอีกว่าขอเปลี่ยนวิธีการโอนเงินอื่นอีกครับ

ขอบคุณครับ

ปล.ถ้าท่านสมาชิกที่ทำงานอยู่ วันทูโก ช่วยดูให้ผมด้วยก็ดีครับ หมายเลขสำรองที่นั่งของผม FHDFCT

[สราโท]

ลองเข้าสอบถามที่ สคบ.ดูสิครับ

[PU45™]

อันนี้ของผมครับ ดีที่ท่าน flyingkob ช่วยประสานให้ แต่ก็นานจัง  http://www.gunsandgames.com/smf/index.php?topic=60672.0

[krajong]

พูดถึงสายการบินนั่นแล้วทำให้ผมนึกถึงท่าน จาหมิ๋น ถึงวันนี้ทางสายการบินก็ยังไม่ได้เอาวีดีโอที่ถ่ายในสนานบินตอนเกิดอุบัติเหตุ และภาพที่ทำ CG แบบที่ discovery เขาทำกัน ทางสายการบินก็ยังไม่ได้เอาเรื่องผิดพลาดที่เกิดขึ้นมาเป็นกรณีศึกษา แต่ดันเอาไปเก็บงำไว้

ผมขอประณานมันว่า เรื่องที่เกิดขึ้น ว่าผิดแล้วเป็นครู ไม่ใช่ผิดแล้วเอาไปซุกไว้ใต้พรม

[ต.แม่สาย]

กระทู้ของน้าปู ผมบ่นไปคนสุดท้ายของหน้าแรกครับ ตอนนี้ยังไม่ได้เงินคืนเลยครับ 4 เดือนแล้วครับ หรือว่าต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรครับ โทรไปบ่น Call Centre ก็บอกเป็นคนรับเรื่องอย่างเดียว ขอโทษ ขออภัย ผิดพลาดเล็กน้อยต้องรอไปเดือนหน้า ต้องรอไปอีก สามสัปดาห์ ตอนนี้เวปก็ติดต่อไม่ได้แล้ว สงสัยจะเจ้งแล้วหรือเปล่าครับ สายการบินนี้

ขออภัยสมาชิกทุกท่านด้วยครับ วันนี้ขอบ่นสักวันครับ

[PU45™]

ปัญหาต่างๆที่ทุกๆท่านได้ประสพมากับสายการบินนกแอร์ ผมอยากให้ช่วยกันเขียนเป็นจดหมายถึงบริษัทฯ จะเป็นจดหมายติดสแตมป์หรืออีเมล์ก็ได้ครับ ทั้งนี้สาเหตุต่างๆบริษัทฯจะได้นำเข้าที่ประชุมเพื่อการบริการที่ดีขึ้น วึ่งในจดหมายนั้นช่วยระบุวันที่เดินทางเที่ยวบินจากไหนไปไหน เพราะหากระบุทั้งเที่ยวบินและวันเวลานั้น เราสามารถตรวจสอบได้ว่า วันนั้นใช้เครื่องบินลำไหน และวันนั้นเครื่องบินลำนั้นๆมีปัญหาะไร หรือสภาพอากาศเป็นอย่างไร และจะได้ตอบจดหมายให้กับผู้โดยสารตามจดหมายที่ท่านร้องเรียนมา ยกตัวอย่างเช่น เที่ยวบิน DD7110 DMK-HDY วันที่ 10-07-08 ชื่อผู้โดยสาร.......นั่งแถวที่...... มีเหตุการณ์...เวลาร่อนลงที่หาดใหญ่เครื่องบินเหมือนกับตกหลุมอากาศ อย่างนี้เป็นต้น หรือแม้กระทั่งห้องน้ำสกปรก เก้าอี้ที่นั่งปรับไม่ได้ ก็สามารถร้องเรียนได้ และบริษัทฯจะตอบจดหมายกับท่านได้ดดยตรง

เครื่องบินที่นกแอร์ใช้ทำการบินนั้น เป้นเครื่องบินที่เช่ามาจากบริษัทการบินไทย, ฟิลิปปินส์แอร์ไลน์ และสายการบินตุรกี ซึ่งปัจจุบันนี้กำลังดำเนินคืนเครื่องบินที่เช่าจากฟิลิปปินส์และตุรกี แต่คงไว้เครื่องบินจากการบินไทยเท่านั้นและจะเช่าเพิ่มจากการบินไทยอีก สังเกตุได้ง่ายมากว่านั่งลำไหน เครื่องบินการบินไทยจะมีที่นั่งชั้นธุรกิจ ส่วนเครื่องอื่นๆนั้นไม่มี

       ผม copy ข้อความของท่านกบมาเป็นแนวทางดำเนินการครับ ..... ของผมว่าช้าแล้ว น้า ต.แม่สายยิ่งช้ากว่าอีก

       รวมถึงความเสียหายมูลค่าสูงกว่าผมมากด้วย ....... เป็นกำลังใจให้ครับ ช่วยบ่นอีกแรง น่าทำให้กระเพาะอาหาร

       ของผู้บริหาร วัน ทู โก พิการอาหารไม่ย่อยบ้าง
 

[ต.แม่สาย]

ขอบคุณครับ น้าปู วันพรุ่งนี้สำนักงานเขาเปิดทำการ จะโทรเข้าไป ใหม่ครับ แล้วจะทำเป็นจดหมาย อย่างท่านกัปตันกบว่าดีกว่าครับ เรียกร้องดอกเบี้ยด้วยท่าจะดีครับ ค่าโทรศัพท์ตั้งหลายบาท หรือว่าไปแจ้งความลงบันทึกประจำวันที่โรงพัก แล้วลงหนังสือพิมพ์ดีครับ วิธีนี้น่าจะได้เงินคืนเร็ว ฮิ ฮิ ฮิ

[จอยฮันเตอร์]

ขอบคุณครับ น้าปู วันพรุ่งนี้สำนักงานเขาเปิดทำการ จะโทรเข้าไป ใหม่ครับ แล้วจะทำเป็นจดหมาย อย่างท่านกัปตันกบว่าดีกว่าครับ เรียกร้องดอกเบี้ยด้วยท่าจะดีครับ ค่าโทรศัพท์ตั้งหลายบาท หรือว่าไปแจ้งความลงบันทึกประจำวันที่โรงพัก แล้วลงหนังสือพิมพ์ดีครับ วิธีนี้น่าจะได้เงินคืนเร็ว ฮิ ฮิ ฮิ

เข้าไปประจานตามหน้าเวปต่างเลยครับ

[7 x 7 # รักในหลวง #]

ผมก็โดนครับตอนนี้ติดต่อไปที่ตัวแทนของ 1-2-go แล้วก็ได้รับคำตอบแบบเดียวกันครับคือจ่ายคืนเป็นเงินสดครับโอนเข้าบัญชีภายในสามอาทิตย์ครับ

ตอนนี้ก็รออยู่ครับ....ผ่านไปอาทิตย์กว่าๆแล้ว....ได้เรื่องยังไงแล้วจะบอกนะครับ 

[showroom]

นอกเรื่องนะครับ  เรื่องเงิน UBC ค่าประกันได้ไวมากๆครับ

[Audy452 ♥ รักในหลวง]

ได้เงินคืนหรือยังครับน้าตี๋

[ต.แม่สาย]

ยังเลยครับ น้าไก่อู เมื่อวันก่อนผมเข้าไปร้องเรียนในเวปของวันทูโก  วันนี้ตอนกลางวันมีคนโทรศัพท์เข้ามาครับ จะโอนเงินคืนให้ภายในสิ้นเดือนนี้ จริงหรือเปล่าก็ไม่รู้ครับ แต่ผมว่าน่าจะได้คืนครับ (ปลอบใจตัวเอง) ถ้าไม่ได้คืน จะไปลงบันทึกประจำวันไว้ที่โรงพักให้ตำรวจออกหมายเรียก แล้วจะไปร้องเรียนหนังสือพิมพ์ครับ ท่าทางจะมันส์น่าดูครับ 

[ต.แม่สาย]

รายงานความคืบหน้าครับ

เรียน : คุณ................

             ขอบคุณที่ไว้วางใจและเลือกใช้บริการของสายการบินวันทูโก
จากปัญหาของคุณ..............ที่ร้องเรียนมาก่อนอื่นทางเราต้องกราบขออภัยในความล่าช้าที่เกิดขึ้น
และยอมรับว่าการคืนเงินในช่วงนี้ค่อนข้างใช้เวลาค่อนข้างมาก
อันเนื่องมาจากมีปัจจัยหลายอย่างที่เป็นตัวแปรโดยเฉพาะอย่างยิ่งจำนวนของผู้โดยสารที่ขอคืนเงินเข้ามาเป็นจำนวนมากกว่าเวลาปกติ
ซึ่งตามปกติแล้ว ระยะเวลาในการคืนเงิน ผู้โดยสารจะต้องรอประมาณ
2 เดือน
แต่เนื่องจากช่วงเวลาดังกล่าวไม่ใช่ช่วงเวลาในการคืนเงินปกติทั่วไป
จึงส่งผลให้กำหนดที่ทางเราได้นัดกับลูกค้าเลยกำหนดไปจากเดิมประมาณเกือบ
1 เดือน
อย่างไรก็แล้วแต่ทางเราเองก็ไม่ได้ตั้งใจอยากจะให้เหตุการณ์ลักษณะนี้เกิดขึ้นกับลูกค้าของเรา
ซึ่งทางดิฉันจะเร่งรีบดำเนินการให้กับทางคุณ.........โดยเร่งด่วนที่สุด คาดว่าน่าจะเสร็จสิ้นประมาณ วันที่ 31
ตุลาคมนี้
และขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งที่ทางคุณ...............ได้ส่งข้อมูลมาทางแผนกลูกค้าสัมพันธ์
เพื่อทางเราจะได้นำไปพัฒนาการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น

จึงเรียนมาเพื่อทราบ และกราบขออภัยอย่างสูงมา ณ.ที่นี้
ขอแสดงความนับถือ

จงรัก เกตุมี
เจ้าหน้าที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์


ผมได้พิมพ์เข้าไปร้องเรียน ที่เวป จึงมีคนตอบมาให้ครับ หากสมาชิกท่านอื่นโดนเหมือนผม
เข้าไปร้องเรียนได้ที่ customer_relation@fly12go.com ครับ รวดเร็วดีครับ รู้หยังงี้ส่งเรื่องไปตั้งนานแล้วครับ แต่จะได้เงินจริงหรือเปล่าก็ไม่รู้ครับ รอดูสิ้นเดือนนี้อีกทีครับ

ปล. ท่านที่ยังไม่ได้เงินคืน แจ้งไปตามอีเมลข้างบนเลยนะครับ แจ้งชื่อสกุล หมายเลขสำรองที่นั่งไปด้วยเหมือน ท่านกับตันกบว่านั้นแหละครับ แจ้งให้ละเอียดที่สุดเป็นใช้ได้ครับ

ขอบคุณทุกท่านที่ติดตามเป็นห่วงเป็นใยครับ

[yod - รักในหลวง ครับ]

เจ้าหน้าที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์
ทำงานรวดเร็ว   
ลูกค้า ก็ยังคลายความกังวลไปได้อีกระยะ

ต้องยกความดีความชอบให้ครับ   

[PU45™]

        ติดตามข่าวคราวครับน้าตี๋แม่สาย ...... ถึงไหนแล้ว